1. PARTES DEL CONTRATO

Por un lado, Bendita Sea Grow Shop S.A.S identificada con NIT 901.290.369-3 debidamente constituida bajo las leyes de Colombia y domiciliada en la CARRERA 6 # 00-58 Cajicá Cundinamarca. Por el otro lado el cliente mayor de edad, quien podrá actuar en nombre propio (persona natural) o como representante legal de una sociedad (persona jurídica) y sera identificado como el COMPRADOR.

BENDITA SEA presumirá de buena fe que está contratando directamente con el Cliente o con su representante legal debidamente facultado, por lo que BENDITA SEA no asumirá responsabilidad alguna en caso de suplantación.

2. ACLARACIONES IMPORTANTES

Antes de realizar la compra de tu producto en BENDITA SEA GROW SHOP  deberás tener en cuenta lo siguiente:

2.1 Para realizar cualquier compra a través de www.benditaseagrowshop.com es necesario que el COMPRADOR suministre datos personales como su correo electrónico, dirección física, identificación personal, entre otros, para garantizar el envío del/los productos adquiridos. Los datos de carácter personal que pudieren recolectarse en el sitio web www.benditaseagrowshop.com al momento del registro serán tratados de acuerdo a las siguientes políticas de tratamiento de datos, que corresponden a Bendita Sea como proveedor de dicha plataforma tecnológica específica:

• Politica de privacidad
• Politica de protección y tratamiento de datos

2.2 Los presentes términos y condiciones de compra se aplicarán a todos los pedidos de productos realizados por el Cliente mediante el sitio web, teléfono, local comercial o cualquier medio electrónico. Estos términos podrán ser modificados o adicionados por BENDITA SEA en el futuro, no obstante, los términos y condiciones aplicables a la relación entre BENDITA SEA y el COMPRADOR serán aquellos que se encuentren vigentes al momento de realizar la compra por parte del Cliente.

2.3 La venta de los productos ofertados y publicados por BENDITA SEA está sujeta a:

a. Que haya efectiva cobertura por parte de la flota de entregas a domicilio en la ciudad o municipio en el que desees que sea entregado tu producto. Esta cobertura la deberás consultar antes de tu compra.

b. Que efectivamente haya disponibilidad de inventario del producto que elegiste según la cobertura antes mencionada. Esto lo podrás validar una vez diligencies el proceso de compra.

Ten en cuenta que si alguna de las condiciones anteriores no se cumple no podemos venderte el producto, por lo que deberás contactarte con nuestra tienda en cualquier canal digital o redes sociales, vía teléfono o directamente en nuestro punto físico.

2.4 Sin perjuicio de lo anterior, puesto que los productos ofertados están sujetos a disponibilidad y se ofrecen de forma limitada hasta agotar inventario, eventualmente, podría suceder que un mismo producto sea seleccionado por varios Clientes al mismo tiempo, y que al final del proceso de compra el producto ya no se encuentre disponible debido al agotamiento de todas las unidades disponibles, por lo que el sistema no dejará realizar el pago, ni procesar la orden de compra del Cliente. En este caso nuestro sistema te informará la situación presentada.

2.5 Los presentes términos y condiciones serán aplicables a todas las compras, no obstante, cuando se trate de descuentos o promociones deberás informarte de los términos y condiciones particulares de cada una de estos, los cuales podrás encontrar en las piezas publicitarias o en el link al cual estas te redirijan.

Los términos y condiciones particulares de cada descuento, promoción o beneficio serán complementarios a los presentes términos y en caso de contradicción prevalecerán los términos y condiciones particulares.

2.6 Las imágenes que se muestran de los productos son propiedad de BENDITA SEA, el cual exhibe las imágenes de los productos con la mayor nitidez y precisión posible, haciendo un esfuerzo para mostrar los colores de la forma más cercana a la realidad, sin embargo esto puede verse alterado por el equipo o monitor desde el cual se visualicen los productos. En caso de que no estés conforme con el producto adquirido podrás ejercer tu derecho de retracto conforme a lo indicado en estos términos y condiciones.

3. PRECIO

El precio de los productos ofrecidos en esta página web está compuesto de los siguientes conceptos a cargo del Cliente: valor del producto e impuestos.

Los precios ofrecidos incluyen IVA.

4. MEDIOS Y CONDICIONES DE PAGO

Los pagos podrán efectuarse por los siguientes medios:

• Botón de pago payu, disponible en la pagina de cada producto.
• Transferencia directa: el COMPRADOR deberá realizar la consignación y enviar el comprobante de pago con sus respectivos datos de envío.

La compra de los productos presentados en BENDITA SEA GROW SHOP, está condicionada a que el Cliente elija y acepte los términos y condiciones de pago que el sistema le presenta, según los medios por los cuales pueden realizarse los pagos, y a que el Cliente efectúe el pago del cien por ciento (100%) del valor de la mercancía seleccionada.

Aún cuando BENDITA SEA ponga a disposición del Cliente un sistema de conexión segura para la compra de los productos ofrecidos, en ningún caso BENDITA SEA será responsable por las fallas en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los Clientes con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

Una vez que BENDITA SEA verifique el pago del cien por ciento (100%) del valor del producto y del envío (cuando este último tenga algún costo); el cumplimiento de las demás condiciones a que está sujeta la presente oferta y; la pasarela de pagos apruebe la transacción, se entenderá perfeccionada la compra.

5. ENVÍOS Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Territorio: BENDITA SEA se compromete a realizar envíos y entregas de sus productos exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo a su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el COMPRADOR para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas.

El Cliente podrá conocer los lugares que se encuentran habilitados para el envío de productos al momento de realizar la compra.

• Condiciones para la entrega del producto en la dirección registrada por el COMPRADOR: 

BENDITA SEA realizará la entrega de los productos en la dirección registrada por el COMPRADOR al momento de la compra, teniendo en cuenta las siguientes condiciones y restricciones:

•La entrega del producto en los edificios que no cuenten con ascensor, sólo se realizará hasta el quinto (5) piso de altura, siempre y cuando las escaleras sean lo suficientemente amplias, a criterio de BENDITA SEA , para subir los productos. En tal sentido, desde el quinto (5) piso, en adelante, el desplazamiento del producto correrá por cuenta y riesgo del COMPRADOR.

•Si se requiere realizar desplazamiento con el producto, sólo se hará hasta de dos cuadras desde donde se estacione el vehículo de carga en el que se entrega el mismo.

•No se ingresan productos por balcones o sitios que pongan en riesgo la integridad del producto y/o de la persona que lo manipula.

•La dirección registrada deberá tener nomenclatura.

Costo de envío: Una vez seleccionado el lugar de entrega del producto, el COMPRADOR deberá verificar si el envío de este tiene un costo adicional y cuál es, o si está incluido en el valor de la compra.

Tiempo de entrega: Los productos serán entregados en el domicilio que el Cliente registre al momento de la compra, dentro de un plazo máximo de siete (7) días hábiles, contados a partir del día que se confirme el pago. En caso de presentarse eventos ajenos a la voluntad de BENDITA SEA o que no le sean imputables, que pudieran retrasar la entrega de los productos, como una fuerza mayor o caso fortuito, BENDITA SEA GROW SHOP dará aviso al Cliente para acordar la nueva entrega.

Los productos se entregarán de días Lunes a Sábado en horario Laboral. Para efectos de la entrega de los productos el Sábado se entiende como día hábil.

Requisitos para la recepción del producto: Los productos deberán ser recibidos por el comprador del producto o por quien esté registrado como destinatario autorizado al momento de la compra, quienes en ningún caso podrán ser menores de edad. 

Para recibir el producto, el comprador o destinatario, deberá tener a la mano la factura de compra del producto y su documento de identificación (cédula de ciudadanía), con el fin de validar los datos registrados y hacer entrega del producto. Bajo ninguna circunstancia se hará la entrega del producto a una persona que no esté autorizada en el formulario de la compra o que no cuente con cédula de ciudadanía.

El COMPRADOR deberá revisar el producto al momento de la recepción de este y asegurarse de que se encuentra en perfecto estado. Después de recibido el producto no se aceptarán reclamaciones por golpes o abolladuras.

Entiéndase por el formulario de la compra, todos los datos inscritos en la tienda  

BENDITA SEA , al momento de realizar la misma. Este documento incluye la autorización de entrega del producto y, por tanto, BENDITA SEA queda exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega realizada conforme a dicha autorización.

En caso de que nadie reciba el pedido en el domicilio señalado, o que no se encuentre en esta ninguna persona autorizada para la recepción de este, la empresa encargada del reparto procederá a reenviar  nuevamente los productos y realizará otro intento si la situación se repite, el Cliente estará en la obligación de contactar a BENDITA SEA GROW SHOP en un término máximo de cinco (5) días calendario, y deberá asumir los costos generados por este nuevo envío, los cuales deberán ser cancelados antes de realizar el nuevo despacho del producto.

Si el COMPRADOR no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, BENDITA SEA podrá desistir de la venta, caso en el cual deberá restituir al COMPRADOR únicamente el monto pagado por los productos adquiridos, descontando el valor de los costos en los que se incurrió en el transporte de los productos.

BENDITA SEA le devolverá al COMPRADOR el dinero correspondiente a todas las sumas pagadas por la compra del bien, sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno, salvo aquellas autorizadas por el COMPRADOR. La devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho 

6. DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) los COMPRADORES tendrán derecho a retractarse de las compras realizadas , atendiendo a las siguientes condiciones:

•El COMPRADOR deberá comunicarse con BENDITA SEA GROW SHOP  mediante cualquiera de los Canales de Atención al Cliente relacionados que los puedes ver al final de estos Términos y Condiciones.

•El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

•El COMPRADOR deberá devolver el producto a BENDITA SEA GROW SHOP por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el COMPRADOR.

• BENDITA SEA GROW SHOP le devolverá al COMPRADOR el dinero correspondiente a todas las sumas pagadas por la compra del bien, sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno, salvo aquellas autorizadas por el COMPRADOR. La devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho de retracto.

El ejercicio del derecho de retracto implica la resolución del contrato celebrado entre el COMPRADOR y BENDITA SEA y el reintegro del dinero que el primero haya pagado.

7. REVERSIÓN DEL PAGO

De acuerdo con el artículo 51 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) los Clientes tendrán derecho a reversar los pagos realizados en este sitio web, en los siguientes casos:

•Si es objeto de fraude;

•El pago corresponde a una operación no solicitada;

•El producto adquirido no fue recibido;

•El producto entregado no corresponde al solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él y;

•El producto entregado es defectuoso.

Para que proceda la reversión del pago, el COMPRADOR deberá:

•Dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el COMPRADOR tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, deberá presentar una queja ante BENDITA SEA GROW SHOP. Los canales para presentar tus quejas los puedes ver al final de estos Términos y Condiciones.

• Cuando sea procedente, deberá realizar la devolución del producto, o indicar al proveedor que el bien estará a su disposición para recogerlo en las mismas condiciones y en el mismo lugar en que se recibió;

• Notificar la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, deberá proceder a reversar la transacción. Esta notificación el Cliente la deberá presentar al emisor del instrumento de pago, dentro del mismo plazo de cinco (5) días hábiles que el Cliente tiene para presentar la queja ante el proveedor.

Cuando se hayan adquirido varios productos, el COMPRADOR podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales se presente alguno de los eventos mencionados. Para solicitar la reversión del pago, el COMPRADOR podrá comunicarse con BENDITA SEA GROW SHOP mediante cualquiera de los Canales de Atención al Cliente indicados al final de estos Términos y Condiciones

Para mayor información acerca del derecho de reversión de pago, el COMPRADOR podrá consultar el Estatuto del Consumidor y el Decreto 587 de 2016.

8. GARANTÍAS

La garantia de los productos estará sujeta a:

Todos los productos comercializados por BENDITA SEA cuentan con un término de garantía diferente en el cual se especificará a la hora de la venta de cada producto. Dicho término comenzará a contar a partir de la entrega efectiva del producto.

En caso de que el Cliente requiera realizar alguna solicitud o reclamación relacionada con la garantía de su producto, podrá comunicarse con BENDITA SEA mediante cualquiera de los Canales de Atención al Cliente indicados al final de estos Términos y Condiciones.

9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

BENDITA SEA únicamente realizará cambios o aceptará devoluciones de los productos en casos de reclamaciones por garantía en los casos que por Ley aplique, o ejercicio del derecho de retracto, o solicitud de reversión del pago por parte del COMPRADOR. Todos estos procedimientos deberán realizarse presencialmente en la carrera 16 #44-33 en Bogotá.

10. ORIGEN Y USO DE INGRESOS

El COMPRADOR declara que: a) Los recursos con los cuales efectuó la compra, provienen de operación, oficio, profesión, actividad o negocio lícito y aquellos que eventualmente recibirá no serán destinados a financiar ninguna actividad ilícita; b) Los dineros con los que efectuó la compra NO fueron obtenidos en virtud de cualquier tipo de conducta que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal; c) Nunca ha permitido que terceras personas utilicen sus cuentas o sus tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros de los cuales desconozca su origen o provengan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal; d) No se encuentra registrado en listas internacionales vinculantes para Colombia de conformidad con el derecho internacional (Lista ONU) o en las listas OFAC, y que faculta a BENDITA SEA GROW SHOP S.A. para efectuar las verificaciones que considere pertinentes y para dar por terminada cualquier relación comercial si confirma que se encuentra en dichas listas.

Así mismo el COMPRADOR declara estar comprometido en la lucha contra la corrupción, el soborno y en general cualquier práctica anti ética.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Para más información acerca de la protección de sus datos personales por favor consultar la Política de Protección de Datos Personales. 

12. CANALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE

En caso de que desees contactarnos ponemos a tu disposición nuestras siguientes líneas de contacto.

Correo Electrónico: benditasea.growshop@gmail.com

Teléfono: 3154915118

Punto de venta físico: Carrera 6 # 00-58